Livraison & Retour

Politique de Livraison & de Retours — LA PLUME BLANCHE
 

Livraison

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Délais de traitement:

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Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Aucune expédition n’est effectuée les week-ends ou les jours fériés.

En cas de forte affluence ou de circonstances exceptionnelles, le traitement peut être légèrement retardé.

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Délais et frais de livraison:
Les frais et délais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande, selon votre adresse de livraison.

• Livraison en France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables

• Livraison internationale : 7 à 15 jours ouvrables (selon la destination et les formalités douanières)

 

Suivi de commande:

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Le suivi est généralement activé dans les 24 heures suivant l’expédition.

Taxes et droits de douane
LA PLUME BLANCHE n’est pas responsable des éventuels frais de douane, taxes ou droits appliqués à la commande.
Ces frais sont à la charge du client et varient selon la législation du pays de destination.

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Retour & Échanges:

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Nous espérons que vous serez entièrement satisfait(e) de votre achat.
Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou demander un échange.

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Conditions de retour:

• Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Une preuve d’achat (confirmation de commande ou reçu) est nécessaire.

• Les articles soldés, personnalisés ou faits sur mesure ne sont pas éligibles au retour.

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Procédure de retour:

1. Contactez notre service client à laplumeblancheparis@gmail.com pour demander une autorisation de retour.

2. Une fois la demande approuvée, vous recevrez toutes les instructions nécessaires pour renvoyer votre article.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

 

Remboursements:
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement validé.

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Service client:

Pour toute question relative à la livraison, au suivi ou à un retour, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 laplumeblancheparis@gmail.com